Veelgestelde vragen.

Kies een product, stel oplage en materiaal samen in de configurator, upload je PDF of kies voor ontwerpservice, en reken af via de beveiligde checkout. Productprijs, drukmethode en verzendkosten komen live uit de drukkerij — wat je ziet is wat het kost, inclusief 21% btw.

Zolang je order nog niet in productie is, kun je wijzigingen doorgeven via je account of contact. Zodra de pers draait, is aanpassen niet meer mogelijk — drukwerk is maatwerk dat speciaal voor jou wordt gemaakt.

Vóór productie is annuleren meestal nog mogelijk. Zodra de order bij de drukkerij staat, is annuleren niet meer mogelijk. Neem bij twijfel snel contact op met je ordernummer.

In je account zie je de status van elke order. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je track & trace. Voor ontwerporders die vastgehouden worden, zie je dat de order wacht op goedkeuring van het ontwerp.

Ja, alle prijzen op de site zijn inclusief 21% btw. Bij je bestelling hoort een factuur waarop de btw netjes is uitgesplitst — handig voor je administratie.

Je betaalt via de beveiligde Shopify-checkout. De beschikbare methoden zie je tijdens het afrekenen — gangbare Nederlandse opties zoals iDEAL en creditcard. Wij zien of bewaren nooit je betaalgegevens.

Standaard betaal je direct bij het afrekenen. Voor zakelijke klanten en vaste partners kunnen we soms betalen op factuur afspreken — neem contact op als je daar interesse in hebt.

Probeer het opnieuw of kies een andere betaalmethode in de checkout. Blijft het mislukken, check of je bank limieten heeft ingesteld of neem contact op — we kunnen meekijken of de order wel is aangemaakt.

Voor drukklare bestanden: alleen PDF. Referentiemateriaal zoals een logo of huisstijl mag ook JPG, PNG, AI, EPS of SVG zijn — upload dat in stap 2 als referentie, niet als drukklaar bestand.

Reken op minimaal 300 dpi op het uiteindelijke drukformaat. Lage resolutie wordt vaak pas zichtbaar na het printen — controleer je beelden vooraf op scherpte en vermijd sterk opgeblazen foto's.

Ja, voor drukwerk is CMYK de veilige keuze. RGB-kleuren kunnen anders uitvallen op papier. Converteer je bestand naar CMYK vóór export en gebruik waar mogelijk een ICC-profiel dat past bij het papier.

Afloop (meestal 3 mm rondom) is extra beeld dat buiten de snijlijn valt. Zonder afloop kunnen witte randen ontstaan als de snijlijn een millimeter verschuift. Zet achtergronden en full-bleed elementen door tot in de afloop.

Ja — elk drukklaar bestand wordt vóór productie gecontroleerd op maat, marges en basis kwaliteit. Klopt er iets niet, dan hoor je het vóórdat er iets gedrukt wordt. Resolutie- en formaatcontrole wordt verder uitgebreid.

Verzendkosten worden live berekend bij je bestelling via de drukkerij. De basisprijs baseert zich op standaardlevering — je betaalt nooit ongevraagd voor spoed. Dik materiaal of grote oplages kunnen duurder verzenden dan een brievenbuspakket.

Kleinere oplages op standaard materiaal passen vaak door de brievenbus. Dikker papier (zoals 350 g silk) en grote oplages (vanaf 1000 stuks) gaan als pakket — dat zie je direct in de configurator.

Drie leveringsbeloftes die je in stap 3 kiest. Bewust is de voordeligste optie met ruimere levertijd. Zeker geeft een strakkere datum. Priority levert zo snel mogelijk. De meerprijs zie je live; ze gaan als deliveryPromise mee naar de drukkerij.

Ja — in de bezorgsectie kun je ook “Ander moment” kiezen en een datum tot drie maanden vooruit selecteren. Bij bevestiging valideren we live of die dag haalbaar is voor jouw samenstelling.

Check eerst track & trace en je brievenbus of buur. Blijft het pakket uit, meld het via contact of de klachtenpagina met je ordernummer — dan zoeken we het uit bij de vervoerder.

Nee — drukwerk is maatwerk en valt buiten het standaard herroepingsrecht. Gaat er iets mis door onze fout of transportschade, dan zoeken we een passende oplossing zoals een herdruk.

Als het resultaat aantoonbaar afwijkt van je bestelling — verkeerd formaat, ontbrekende pagina's, ander materiaal. Meld het met foto's en je ordernummer; bewaar de oplage totdat we contact hebben gehad.

Fotografeer de verpakking én het product, bij voorkeur binnen enkele dagen na levering. Meld het via de klachtenpagina — dan kunnen we het bij de vervoerder aankaarten én jou helpen met een herdruk of andere oplossing.

Nee. Zodra je akkoord geeft met productie op maat, vervalt het herroepingsrecht. Daarom controleren we bestanden en ontwerpen vóór de pers start — en bij ontwerpservice gaat productie pas na jouw akkoord.

Nee — je kunt als gast afrekenen. Een account is wel handig om orders te volgen, facturen terug te vinden en sneller opnieuw te bestellen.

In je account bij elke bestelling. Elke factuur bevat een btw-specificatie. Heb je hulp nodig bij het terugvinden, mail ons met je ordernummer.

Gebruik "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. Je ontvangt een resetlink per e-mail. Kom je er niet uit, stuur ons een berichtje vanaf het e-mailadres dat aan je account hangt.

Zeker. Kies in stap 2 van de configurator voor "laat StudioDesigns ontwerpen" en vul de briefing in. Wij maken het ontwerp; je order gaat pas naar de drukkerij als jij akkoord bent.

Orders met ontwerpservice worden vastgehouden en gaan niet automatisch naar de drukkerij. Eerst ontwerpen we, jij keurt goed, daarna pas productie. Zo komt er nooit iets ongezien in de pers.

Bedrijfsnaam, kaartgegevens, logo, huisstijlkleuren, stijlvoorkeur en extra wensen. Hoe completer je briefing, hoe sneller we kunnen starten. Referentiebestanden mag je als JPG, PNG, AI, EPS of SVG uploaden.